TÉRMINOS DEL SERVICIO — THERMARELIEF

INFORMACIÓN GENERAL

El presente sitio web y sus servicios relacionados son operados por ThermaRelief (en adelante, la "Empresa"). En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a ThermaRelief. La Empresa ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas, características, productos y servicios disponibles en esta plataforma para usted, el usuario (en adelante, el "Cliente"), condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

La infraestructura técnica de esta tienda y la prestación de los Servicios se realizan bajo la tecnología de Shopify. Los presentes Términos del Servicio (en adelante, los “Términos”) regulan de forma vinculante sus derechos y obligaciones legales al acceder o utilizar nuestros Servicios.

POR FAVOR, LEA DETENIDAMENTE ESTOS TÉRMINOS DEL SERVICIO ANTES DE ACCEDER A NUESTRA PLATAFORMA. Al visitar, interactuar o realizar una compra en nuestro sitio, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con la totalidad de los términos y condiciones de este acuerdo, no se le autoriza el acceso ni el uso de ninguno de los Servicios.

SECCIÓN 1 - CAPACIDAD LEGAL Y CUENTA DE USUARIO

Al aceptar estos Términos, el Cliente declara que cuenta con la mayoría de edad legal en su país, estado o provincia de residencia. Asimismo, declara poseer la capacidad jurídica suficiente para celebrar contratos vinculantes de conformidad con la legislación aplicable en su jurisdicción.

Para la adquisición de productos, es requisito aportar información verídica, exacta, actual y completa (dirección de correo electrónico, datos de facturación, pago y envío). El Cliente garantiza que ostenta la titularidad o los derechos de uso sobre los métodos de pago proporcionados. El Cliente será el único responsable de la custodia, confidencialidad y actividad derivada de sus credenciales de acceso, prohibiéndose expresamente la transferencia o cesión de la cuenta a terceros.

SECCIÓN 2 - ESPECIFICACIONES Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

La Empresa realiza los máximos esfuerzos comerciales para exhibir con precisión las imágenes, características, colores y texturas de los productos. No obstante, el Cliente reconoce que la visualización final depende de la configuración técnica de su dispositivo, por lo que la Empresa no garantiza que los colores reflejados en pantalla sean idénticos al producto físico.

Todas las descripciones técnicas y precios de los productos están sujetos a modificación en cualquier momento sin previo aviso, a entera discreción de la Empresa. Nos reservamos el derecho de descontinuar la venta de cualquier producto o de limitar las cantidades disponibles por persona, área geográfica o jurisdicción internacional.

SECCIÓN 3 - FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS Y USO COMERCIAL

La realización de un pedido por parte del Cliente constituye una oferta formal de compra. Ningún contrato se considerará perfeccionado hasta que la Empresa emita una confirmación expresa de aceptación del pedido por vía electrónica y procese con éxito el pago correspondiente.

La Empresa se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por razones operativas, de inventario o sospecha de fraude, notificándolo al Cliente mediante los datos de contacto aportados. Al ejecutar una compra, el Cliente declara y garantiza de forma vinculante que el producto se adquiere exclusivamente para su uso personal o doméstico, quedando estrictamente prohibida su reventa, distribución comercial o exportación mayorista.

SECCIÓN 4 - PRECIOS, FACTURACIÓN Y CARGOS DE IMPORTACIÓN

Los precios aplicables serán los vigentes en la plataforma en el momento exacto de la confirmación del pedido. Salvo que se estipule expresamente de otra forma en la pantalla de pago, los precios publicados no incluyen impuestos locales, aranceles aduaneros, tasas de despacho de importación ni gastos de gestión logística internacional. Dichos importes adicionales serán de la exclusiva cuenta y responsabilidad del Cliente en el país de destino.

El Cliente se compromete a mantener sus datos de pago y facturación actualizados. Al autorizar una transacción, garantiza que los fondos son legítimos y que cualquier cargo facturado será aceptado por su entidad emisora.

SECCIÓN 5 - ENVÍO, LOGÍSTICA Y TRANSMISIÓN DEL RIESGO

Los plazos de entrega indicados en la plataforma constituyen estimaciones comerciales de carácter orientativo y en ningún caso representan una garantía de fecha fija. La Empresa no se hará responsable bajo ninguna circunstancia por retrasos derivados de transportistas externos, trámites de inspección aduanera, huelgas o supuestos de fuerza mayor.

De conformidad con las normativas de comercio internacional aplicables, el título de propiedad y el riesgo de pérdida o deterioro del bien se transmiten de forma irrevocable al Cliente en el momento exacto en que la Empresa entrega las mercancías a la empresa de transporte designada.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS RESERVADOS

La totalidad de los contenidos de los Servicios —incluyendo marcas, logotipos, textos, diseños, gráficos, imágenes, vídeos, audios y código fuente— son propiedad exclusiva de ThermaRelief o de sus respectivos licenciantes, protegidos por tratados internacionales y leyes de propiedad intelectual.

El uso de la plataforma no otorga derecho, licencia ni titularidad alguna sobre dichos elementos. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, almacenamiento o explotación comercial de cualquier material sin la autorización previa, expresa y por escrito de la Empresa. Las marcas comerciales y logotipos pertenecientes a Shopify corresponden a sus respectivos titulares.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS Y APLICACIONES DE TERCEROS

La Empresa puede proporcionar acceso a herramientas, complementos o aplicaciones propiedad de terceros proveedores a través de la plataforma. El Cliente acepta que dichas herramientas se facilitan “tal cual” y “según disponibilidad”, bajo su propio riesgo y sin garantías de ninguna clase por nuestra parte. Cualquier reclamación derivada del uso de herramientas de terceros deberá dirigirse directamente al proveedor de la misma.

SECCIÓN 8 - ENLACES E HIPERVÍNCULOS EXTERNOS

Nuestra plataforma puede integrar enlaces a sitios web independientes operados por terceros. La Empresa carece de control sobre dichos sitios y no asume responsabilidad alguna por los contenidos, políticas de privacidad, productos o transacciones celebradas en plataformas ajenas a nuestro dominio.

SECCIÓN 9 - EXONERACIÓN Y RELACIÓN JURÍDICA CON SHOPIFY

Se establece de forma expresa que la relación comercial y contractual de compraventa se celebra de manera directa y exclusiva entre el Cliente y ThermaRelief. El Cliente reconoce y acepta de forma irrevocable que Shopify Inc. y sus afiliadas no forman parte de la relación contractual, operan únicamente como proveedor de infraestructura tecnológica y quedan completamente exoneradas de cualquier tipo de responsabilidad civil, penal, contractual o extracontractual derivada de las transacciones, productos o servicios ofrecidos por la Empresa.

SECCIÓN 10 - PRIVACIDAD Y TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

El tratamiento de los datos personales proporcionados por el Cliente se rige estrictamente por nuestra Política de Privacidad. Al estar los Servicios alojados bajo la tecnología de Shopify, el Cliente reconoce y consiente expresamente que sus datos de carácter personal sean transferidos, almacenados y procesados de forma internacional (incluyendo servidores ubicados en EE. UU. u otras jurisdicciones fuera de su país de residencia) con el fin exclusivo de procesar sus transacciones y garantizar el correcto funcionamiento del servicio.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS, OPINIONES Y LICENCIA DE CONTENIDO

En caso de que el Cliente envíe ideas, opiniones, reseñas de productos o sugerencias (en adelante, los "Comentarios"), otorga a la Empresa una licencia perpetua, irrevocable, mundial, transferible, sublicenciable y libre de regalías para utilizar, modificar, publicar y distribuir dichos textos en cualquier medio comercial. El Cliente garantiza que sus aportaciones no vulneran los derechos de propiedad intelectual, honor, intimidad ni datos de carácter personal de terceros.

SECCIÓN 12 - ENMIENDA DE ERRORES Y OMISIONES

Ocasionalmente, la plataforma podría contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con los precios, existencias o especificaciones de productos. La Empresa se reserva el derecho de subsanar dichos errores, actualizar la información o cancelar pedidos afectados en cualquier momento y sin previo aviso, incluso si la transacción ya ha sido iniciada o confirmada, procediendo al reembolso íntegro de los importes cobrados.

SECCIÓN 13 - USOS EXPRESAMENTE PROHIBIDOS

Queda terminantemente prohibido utilizar el sitio web o sus contenidos para: (a) fines ilícitos o contrarios al orden público; (b) infringir normativas locales, nacionales o internacionales; (c) vulnerar derechos de propiedad intelectual de la Empresa o de terceros; (d) introducir virus, malware o cualquier código informático malicioso; (e) recopilar datos personales de otros usuarios sin autorización; (f) realizar técnicas de scraping, minería de datos o utilizar herramientas automatizadas de inteligencia artificial (incluyendo IA agéntica) para extraer información sin permiso por escrito; o (g) eludir los sistemas de seguridad o control de acceso. El incumplimiento de esta sección facultará a la Empresa a restringir o dar por terminado su acceso a los Servicios de forma inmediata.

SECCIÓN 14 - ACCESO DE AGENTES AUTOMATIZADOS (BOTS E IA)

14.1 La presente sección regula el acceso de cualquier software, script o servicio automatizado que actúe de manera autónoma en nombre de un tercero (en adelante, el "Agente").

14.2 Queda prohibido el acceso de cualquier Agente a la plataforma a menos que se identifique rigurosamente en cada petición HTTP/HTTPS bajo la cadena de usuario (user-agent) con el formato exacto: "Agente/[Nombre del Agente]".

14.3 La Empresa se reserva el derecho de implementar barreras técnicas o vetos absolutos al acceso de Agentes automatizados.

14.4 Los Agentes tienen estrictamente prohibido imitar el comportamiento humano, eludir o completar sistemas de validación tipo CAPTCHA, falsificar su identidad u ocultar su naturaleza automatizada. Cualquier elusión de estas medidas de seguridad se considerará una vulneración informática grave de estos Términos.

SECCIÓN 15 - RESCISIÓN CONTRACTUAL

Las obligaciones y responsabilidades de las partes adquiridas con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la rescisión de este acuerdo a todos los efectos. La Empresa podrá suspender, bloquear o dar por terminado el presente acuerdo y su derecho a utilizar los Servicios de forma unilateral, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, si se constata o sospecha el incumplimiento de cualquiera de las disposiciones contenidas en estos Términos.

SECCIÓN 16 - EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

La Empresa proporciona la plataforma, sus contenidos y los productos "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, en la medida máxima permitida por la ley. No garantizamos que el uso de los servicios sea ininterrumpido, seguro o libre de errores. El Cliente asume de forma voluntaria todo el riesgo derivado del uso del sitio web.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN GLOBAL DE RESPONSABILIDAD

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN CONCORDANTE, EN NINGÚN CASO THERMARELIEF, SUS PROPIETARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AFILIADOS O PROVEEDORES DE SERVICIOS, ASÍ COMO TAMPOCO SHOPIFY INC., SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, PUNITIVOS, ESPECIALES O EMERGENTES DE CUALQUIER NATURALEZA —INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE DATOS O COSTES DE SUSTITUCIÓN— DERIVADOS DE LA ADQUISICIÓN O USO DE CUALQUIERA DE NUESTROS PRODUCTOS, INCLUSO SI SE HUBIERA ADVERTIDO DE SU POSIBILIDAD.

SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN Y DEFENSA JURÍDICA

El Cliente se compromete de manera irrevocable a indemnizar, defender y mantener indemne a ThermaRelief, Shopify Inc., sus matrices, filiales, directivos y empleados, frente a cualquier reclamación, demanda, sanción o coste (incluyendo honorarios razonables de abogados) interpuesta por terceros que traiga causa del incumplimiento por parte del Cliente de estos Términos, de cualquier ley aplicable o de los derechos de un tercero.

SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD Y NULIDAD PARCIAL

Si alguna cláusula o disposición de estos Términos fuera declarada ilegal, nula o inaplicable por un tribunal o autoridad competente, dicha invalidez afectará única y exclusivamente a la parte declarada como tal, manteniéndose plenamente vigentes, vinculantes y ejecutables el resto de las disposiciones de este documento.

SECCIÓN 20 - ACUERDO COMPLETO Y NO RENUNCIA

El hecho de que la Empresa no ejerza o no exija el estricto cumplimiento de cualquier derecho o disposición contenida en estos Términos no constituirá una renuncia a los mismos. Los presentes Términos, junto con las políticas anexas publicadas por la Empresa, constituyen el acuerdo íntegro y definitivo entre las partes, sustituyendo cualquier comunicación o propuesta previa, ya sea verbal o escrita.

SECCIÓN 21 - CESIÓN DE DERECHOS

El Cliente no podrá ceder, transferir ni delegar ninguno de los derechos u obligaciones contraídos en virtud de este documento sin el consentimiento previo y por escrito de la Empresa. La Empresa podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones contractuales en cualquier momento sin restricciones y sin obligación de notificación.

SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Para la resolución de cualquier controversia, litigio o reclamación derivada de la interpretación, validez o ejecución de estos Términos, las partes se someten expresamente a la legislación sustantiva y a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la localidad donde se encuentra establecida la sede principal de la Empresa [indicar ciudad/jurisdicción], con renuncia formal a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

SECCIÓN 23 - MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

El Cliente puede revisar la versión más actualizada de este documento en cualquier momento en esta sección del sitio web. La Empresa se reserva el derecho exclusivo de actualizar, modificar o sustituir cualquier sección de estos Términos mediante la publicación de las actualizaciones correspondientes en el sitio web. Es responsabilidad exclusiva del Cliente revisar la plataforma periódicamente para verificar la existencia de cambios. El uso continuo o el acceso a la plataforma tras la publicación de cualquier enmienda constituirá su aceptación vinculante.

SECCIÓN 24 - INFORMACIÓN DE CONTACTO LEGAL

Para cualquier aclaración, requerimiento formal o consulta relativa a los presentes Términos del Servicio, se requiere al Cliente dirigirse por vía escrita a la siguiente dirección institucional:

• Nombre Comercial: [ThermaRelief]

• Correo Electrónico de Soporte: thermarelief.info@gmail.com